После слияния компаний «Киевстар» и «Вымпелком» (Beeline) у объединенного оператора в Украине осталось всего 4 кол-центра.
Как сообщили «proIT» в компании, кол-центры находятся в Киеве, Львове и Днепропетровске. Четвертый кол-центр, который находится в Черкассах, был интегрирован в структуру «Киевстара» только недавно. До этого черкасский кол-центр занимался обслуживанием абонентов «Домашнего интернета».
В общей сложности в кол-центрах оператора в Украине сейчас работает 1200 человек. Среднее время ожидания на линии для абонентов GSM (мобильная связь) составляет 15 секунд, FTTB (скоростной интернет) – 30 секунд.
Источник: proit.com.ua
|
