Почему люди всё чаще используют ChatGPT вместо психолога — и чем это опасно

Люди всё чаще обсуждают психологические проблемы с ChatGPT из-за его круглосуточной доступности и отсутствия страха осуждения. Но ИИ — не человек, не специалист и не психолог: он может уверенно нести бред, выдумывать факты и давать опасные советы, поэтому доверять ему диагнозы и важные решения нельзя.

Важно: ИИ не является человеком, психологом или медицинским специалистом. Он не понимает переживания и не несёт ответственности за свои ответы, а лишь формирует правдоподобный текст. Поэтому чатбот может совершенно уверенно сообщать выдумки, нести бессмыслицу и давать опасные советы. Доверять ему диагнозы, лечение и решения, влияющие на здоровье или жизнь, нельзя.

Исследование, опубликованное в 2026 году, показало, что 23,6% опрошенных взрослых жителей Австралии уже обращались к разговорному искусственному интеллекту за советами по вопросам психического здоровья. Особенно часто так поступали молодые люди, женщины и участники с выраженным психологическим дистрессом.

Людей привлекает возможность получить ответ немедленно, в любое время суток и без записи. Разговор с чатботом воспринимается как более безопасный: пользователь не боится осуждения, может свободнее описывать личные переживания и не платит за каждую беседу. ИИ также способен помочь сформулировать мысли, вести дневник эмоций или подготовиться к встрече с настоящим психологом.

Однако у такой доступности есть обратная сторона. Универсальные языковые модели не являются лицензированными психологами, могут ошибочно подтвердить самодиагноз, поддержать искажённые убеждения или не распознать кризисную ситуацию. Ответ чатбота зависит от формулировки вопроса и часто подстраивается под мнение пользователя, вместо того чтобы профессионально оспорить опасные выводы.

Опрос более 1200 американских психологов, проведённый Американской психологической ассоциацией весной 2026 года, также показал, что пациенты всё чаще обсуждают в терапии советы, ранее полученные от ИИ. При этом лишь 24% психологов считают, что в будущем люди предпочтут чатботов специалистам.

Авторы научного обзора, опубликованного 3 июля 2026 года в npj Digital Public Health, подчёркивают, что пока невозможно даже надёжно оценить число людей, использующих ИИ для психологической поддержки: платформы раскрывают мало данных, а понятия «эмоциональная поддержка», «самопомощь» и «терапия» часто смешиваются.

Специалисты считают разумным использовать ИИ как дополнительный инструмент для несложной самопомощи и подготовки к разговору с психологом, но не для постановки диагноза, назначения лечения или помощи при тяжёлом состоянии. При угрозе причинения вреда себе или окружающим необходимо обращаться к человеку — врачу, экстренной службе или близким.

Источники:
Исследование использования разговорного ИИ взрослыми жителями Австралии
Опрос Американской психологической ассоциации