 Москва, 29 марта 2010 года — Начиная с 31 марта 2010, Samsung Electronnics увеличивает срок бесплатного сервисного обслуживания до 36-ти месяцев на кондиционеры, установленные авторизованными монтажными организациями, участниками программы Samsung Service.
Вот уже год, как Samsung Service успешно реализует программу авторизированных установщиков кондиционеров. За это время участниками программы стало большое количество сервисных организаций, благодаря чему компания смогла централизовать процесс гарантийного обслуживания кондиционеров, тем самым выведя его на совершенно новый уровень.
Так как кондиционеры представляют из себя достаточно сложный продукт, он нуждается в качественном комплексном сервисе, подразумевающим под собой профессиональную установку и последующее обслуживание. Если кондиционер был установлен в соответствии со всеми техническими нормами, это означает, что на протяжении всего процесса его эксплуатации клиенту не придется сталкиваться с разного рода проблемами и неисправностями. Так как в условиях разрозненного рынка сервисных организаций сложно контролировать качество установки и уровень обслуживания фирменных кондиционеров, в марте 2009 года компания Samsung начала внедрение программы авторизации установщиков кондиционеров. В процессе ее реализации для всех участников были введены единые нормативы монтажа систем кондиционирования, а сотрудники прошли курс специальных тренингов. Кроме того, покупателям больше не придется искать, к кому обратиться за помощью в случае поломки кондиционера или для проведения ежегодного обслуживания, так как весь процесс проходит централизовано, обеспечивая полное взаимодействие между компанией Samsung, авторизованным сервисом и клиентом.
Не останавливаясь на достигнутом, компания Samsung старается быть более лояльной к клиенту, постоянно повышая качество предоставляемых услуг. Так, с 31 марта 2010 компания увеличила срок бесплатного сервисного обслуживания до 36-ти месяцев. Samsung предоставляет расширенную гарантию на все модели кондиционеров, при условии, что они были установлены сертифицированной монтажной организацией. В случае, если установка выполнена не сертифицированным установщиком, покупатели смогут пользоваться бесплатным сервисным обслуживанием на протяжении 12-ти месяцев. То есть, воспользовавшись услугами авторизованного установщика кондиционеров, клиенты экономят свои нервы, получая взамен высочайшее качество обслуживания, бесплатное на протяжении более длительного срока.
Подробнее об авторизованных сервисных центрах покупатели смогут узнать по телефону горячей линии 8-800-555-55-55 или на сайте www.samsung.com/ru.
Samsung Electronics Co., Ltd. — мировой технологический лидер в области полупроводников, телекоммуникационного оборудования и цифровой конвергенции, объем продаж которого в 2008 году составил 96 млрд. долл. США. Штат Samsung Electronics — 164600 человек в 179 офисах 61 страны мира. Компания состоит из семи независимых подразделений: Visual Display, Mobile Communications, Telecommunication Systems, Digital Appliances, IT Solutions, Semiconductor и LCD. Samsung Electronics, признанный одним из самых быстрорастущих брендов в мире, является ведущим производителем цифровых телевизоров, карт памяти, мобильных телефонов и TFT-LCD мониторов. В 2008 году компания завоевала Гран-При конкурса «Бренд года/Effie» в номинации «Новое имя»(телефон Duos), а в 2009 году завоевала три премии «Продукт года»(LED-телевизоры 7000 серии и мини-ноутбук WiTuPС).
Источник: SAMSUNG
|
