Google, поглощенный запуском новых сервисов, уже в который раз за последние месяцы столкнулся с проблемами доступности почтового сервиса Gmail. Как сообщает The Register, сбой в прошедшие выходные продолжался более 30 часов, хотя и затронул лишь небольшую часть пользователей.
В субботу, 31 октября, пользователи начали жаловаться на невозможность залогиниться в сервисе. Некоторые отметили, что проблемы наблюдаются лишь при попытках доступа через веб-интерфейс, при этом почта по-прежнему ходит через POP и IMAP (похожее было и в прошлый раз). У других, впрочем, не работало ни то, ни другое.
В воскресенье Google наконец-то отреагировал на проблему и во второй половине дня сообщил о ее устранении. В компании уточнили, что пострадало менее 0,001% пользователей - цифра совсем небольшая, если вспомнить, к примеру, "лёжку" Gmail в сентябре, затронувшую большинство экаунтов.
С другой стороны, англоязычные СМИ всячески подчеркивают, что никогда еще проблемы с Gmail не продолжались так долго, попутно продемонстрировав пренебрежение Google в работе с клиентами. А ведь среди пострадавших пользователей были и те, кто платит за пользование почтой, в том числе владельцы "премиум"-экаунтов.
Для последних предусмотрена техподдержка по телефону. Но, как выяснил The Register, эта "горячая линия" - по крайней мере в прошедшие выходные - была переключена на автоответчик в связи с выходными (в рекламе платных экаунтов Google обещает круглосуточную поддержку).
Источник: Вебпланета
|
