Интернет-ресурс Regionby.org сообщает об интересном случае, произошедшем в Гродно, где суд удовлетворил иск местного жителя против гродненского филиала velcom.
Оператор сотовой связи признан виновным в том, что не выполнил условия договора о предоставлении услуги по уведомлению клиента о необходимости внести авансовый платеж во избежание отключения от сети связи.
Поводом для претензий к компании послужила акция «Заведи мечту!». Суть ее состоит в том, что у Дмитрия Винчевского образовалась финансовая задолженность, поскольку сотовый оператор не предупреждал о состоянии текущего баланса и не отключал игроков с минусовым балансом от сети.
Ресурс рассказывает, сколько инстанций пришлось пройти абоненту, чтобы доказать вину сотового оператора. Так, первоначально была направлена претензия оператору с требованием возместить убытки. В письме заместитель главного директора по продажам и абонентскому обслуживанию Р.С. Дашян сообщил, что считает претензию необоснованной.
Затем были жалобы в милицию и прокуратуру, в которых содержалась просьба дать правовую оценку действиям компании и сообщить, есть ли в действиях velcom признаки мошенничества. Ни прокуратура, ни милиция не усмотрели в действиях компании нарушений закона, но посоветовали обратиться в суд.
Затем, на основании того, что velcom нарушает закон «О защите прав потребителей», была направлена жалоба в Министерство торговли. Заместитель министра В.Л. Драгун ответил, что повода для удовлетворения жалобы нет.
Пройдя многие инстанции и получив везде отрицательные ответы, Дмитрий Винчевский обратился в суд. Требование было одно. Взыскать с velcom деньги за моральный вред, понесенный в связи с утратой доверия к компании.
В материальном выражении утрата доверия была оценена истцом в 300 000 рублей. Однако суд постановил взыскать с velcom только 80 000 и оплатить судебные издержки. Отметим, что решение суда еще не вступило в силу.
Мы попросили прокомментировать данную ситуацию у представителя оператора: «Обращение абонента Дмитрия Винчевского было ранее рассмотрено Министерством торговли Республики Беларусь и Прокуратурой, которые не обнаружили в действиях ИП «Велком» нарушений. Изучив все материалы дела, компания velcom не согласна с решением Гродненского суда и намерена отстаивать свои позиции в вышестоящей инстанции. В данный момент готовится кассационная жалоба».
Источник: onliner.by
|
