Навигация

Популярные статьи
  • «Site Ok‎»: Ваш надежный партнер в продвижении и раскрутке сайтов

  • Авторские и переводные статьи

    Пресс-релизы

    Регистрация на сайте


    Опрос
    Какие телеканалы вы смотрите чаще?







    "Телеконтакт" дозвонился до "Почты"


    17 февраля 2010 | Телекоммуникации / На русском языке / Россия | Добавил: Ольга Кравцова
    Компания "Телеконтакт" победила в конкурсе "Почты России" на оказание услуг сall-центра. "Почта" заключит с компанией контракт сроком на один год.

    Как сообщила вчера пресс-служба предприятия, "Почта России" выбрала единого поставщика услуг операторского центра обработки входящих и исходящих звонков (сall-центр). Из четырех претендентов, заявивших о своем участии в объявленном федеральным почтовым оператором конкурсе, лучшим было признано ООО "Телеконтакт". Второе место по набранным баллам заняла компания "Синтерра".

    При оценке конкурсных заявок учитывались цена договора, качество услуг и квалификация участника конкурса, а также объем предоставления гарантий качества услуг. "Почта России" предпочла "Телеконтакт" потому, что эта компаниярасполагает большим количеством рабочих площадок и мест операторов, а значит, возможностей для гарантированно бесперебойного и качественного оказания услуг. "Это важно в связи с большим объемом звонков: планируется, что обновленный сall-центр Почты России будет обрабатывать до 150 тыс. звонков ежемесячно", - отмечает пресс-служба "Почты".

    Согласно информации ООО "Телеконтакт", эта компания владеет четырьмя технически независимыми call-центрами, в которых имеется более 750 операторских мест и работает более 1500 сотрудников.

    Ранее потребности "Почты" в услугах сall-центра, который снабжал клиентов справочной информацией о параметрах услуг предприятия, обеспечивались по различным договорам. Однако в рамках внедрения единых стандартов качества услуг сall-центра "Почта России" решила выбрать провайдера на конкурсной основе. "Телеконтакт" будет оказывать эти услуги в рамках единого договора сроком на один год.

    Источник: ComNews
    Комментарии (0) | Распечатать | | Добавить в закладки:  

    Другие новости по теме:


     



    Телепрограммы для газет и сайтов.
    25-ть лет стабильной работы: телепрограммы, анонсы, сканворды, кроссворды, головоломки, гороскопы, подборки новостей и другие дополнительные материалы. Качественная работа с 1997 года. Разумная цена.

    Форум

    Фоторепортажи

    Авторская музыка

    Погода

    Афиша

    Кастинги и контакты ТВ шоу

    On-line TV

    Партнеры

    Друзья

    Реклама

    Статистика
    Главная страница  |  Регистрация  |  Добавить новость Copyright © 2002-2012 Все о ТВ и телекоммуникациях. Все права защищены.