Андрей Баклыков назначен директором по информационным технологиям "Московской городской телефонной сети" (МГТС). Баклыков пришел в МГТС из "Ростелекома", где возглавлял департамент информационных технологий. Предыдущий директор по информационным технологиям МГТС Дмитрий Медведев будет работать над проектом по созданию объединенной службы по информационному обслуживанию клиентов оператора.
О кадровых переменах пресс-служба МГТС сообщила вчера. На место Андрея Баклыкова в "Ростелекоме" был назначен Виктор Стрелков, выходец из "Ситроникса".
"В 2010 г., который станет для МГТС годом "эволюционного развития", перед Андреем Баклыковым поставлен ряд серьезных задач. Как ИТ-директор, он должен будет координировать работы над совершенствованием информационных систем компании и вывести на новый уровень работу над созданием инновационных решений для запуска новых продуктов", - говорит заместитель генерального директора - технический директор МГТС Владимир Лебедев.
Как пояснила репортеру ComNews начальник управления по связям с общественностью МГТС Ирина Бережнова, в 2010 г. оператор проведет следующий этап модернизации сети на базе технологии IMS со значительным расширением и задействованием ИТ-технологий.
Проект по созданию объединенной службы по информационному обслуживанию клиентов оператора, которым займется Дмитрий Медведев, руководство МГТС называет стратегически важным. "Общение с клиентом переходит из простой плоскости информирования или справки на более сложный уровень повышения качества работы с каждым клиентом, его лояльности к своему телекоммуникационному оператору. Клиент должен получить информацию на любой свой запрос по телефону, e-mail, SMS или в иной удобной для него форме в минимальные сроки с наилучшим качеством обслуживания", - передает пресс-служба компании.
Источник: ComNews
|
